调解员接案后第一步：了解案情与建立信任基础

调解是一种通过中立的第三方（调解人）协助争议各方自愿达成协议的纠纷解决机制。在调解过程中，调解员的角色至关重要，他们不仅需要在法律和道德上保持公正和中立，还需要具备良好的沟通技巧、人际交往能力和解决问...